东港区地税局四项措施优化大企业税收服务

2015/11/11 9:39:20   来源:大众网    

  今年以来,东港区地税局在大企业服务管理工作中,认真实践“便民办税春风行动”工作要求,积极开拓与纳税人沟通的新渠道,提供个性化、一体化的服务和管理,有效促进了服务质效的优化提升。

  一是建立联络制度,促进服务便捷化。制定《税企联络员管理制度(试行)》,对每户大企业确定两名税企联络员,实行主协岗制度,相互协作监督,准确把握纳税人需求,为企业提供更加直通化、便捷化的服务。通过发挥税企联络员承上启下、外传内联的纽带作用,既为纳税人提供反映意见、建议以及其他涉税诉求的有效途径,又促进了税收调研的深入开展,推进了税收政策和服务措施的落实。

  二是增进相互沟通,促进服务贴心化。制定《东港分局涉税重大事项沟通试行办法》,遵循自愿、互利的原则,提供贴心服务,推进税企之间有关涉税事项信息的相互沟通,通过有关信息的事前、事中交流,前移纳税服务的环节,帮助纳税人增强事项分析预判能力,提高经营发展决策质量和税法遵从度,对纳税人提出的涉税疑难咨询给予答复,帮助进行有关税收方面的分析,提出指导性建议。

  三是合理改善流程,促进服务品质化。探索征管和纳服规范的契合点,进一步理顺和整合服务流程,增加服务节点,减少办理环节,注重后续服务,使纳税服务的内容更加完整、标准更加明确、流程更加顺畅。提高大企业复杂事项的服务层级,试行客户经理模式的纳税服务,针对不同纳税人的特点和需求,主动提供更加周到更加细致的服务,实现大企业服务的个性化、精细化、高质量、高效率。

  四是加强协作配合,促进服务一体化。加强职能科室间的配合,对复杂的事项由主管科室牵头,其他相关科室共同参与,实现服务内容的内部联合处理;积极推进国地税联合服务,进一步丰富国、地税合作内涵;与经信局、商务局、住建局等其他政府部门加强合作,推进信息交流,收集涉税数据,适时为大企业提供税收方面的信息和建议,营造有序、友好的经济税收环境,促进纳税人健康发展。(东港区地税局)

编辑:柳杨    责任编辑:胡立荣

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