12日，顺丰快递小哥于德在派送快递时，遇上了一名不会中文的外国收件人，于是他用英语前后给对方打了三个电话沟通交流，最终及时将快递送达，获得了客户的点赞。

　　记者了解到，于德是顺丰快递新市区点部的一名快递小哥，主要负责华润C领域等地区的快递收发。12日上午11点，于德像往常一样奔波在派件的路上，当他拨通了下一个快递主人电话准备通知其收快递时，电话那头却传来了不甚熟悉的英语男音“Hello?”，于德下意识看向收件人姓名那栏写着的“Lan Milne Das”，这才反应过来这快递的收件人是位外国人。

　　迅速收拾好自己的一丝丝慌乱后，于德首先用英语确认了对方收件地址所在，得到回答于德立马拿起快递上楼派件。然而在找到快递主人的家时，于德却发现家中并没有人，他第二次打电话联系了对方，原来这位先生此时正在上班，而且身边并没有知晓中文的人可以帮忙沟通。

　　得知这一情况，于德与对方沟通先把快递放在小区快递收发柜中，为了在交流不至于出错，于德还主动添加了对方的微信，一边查询一边对话，并在放好快递后拍照示意快递主人。“说实话由于语言不通，这个快递的派送还是遇到了很多困难，但是我们单位一直秉承的观念就是能送达的快递一定要完好送达。”于德告诉记者，派送这枚快递前后用掉了自己20分钟的时间，但派送成功的那一刻自己却觉得开心自豪。

　　于德从事快递行业工作已有7年之久，如今也已经是两名孩子的父亲了，他坦诚自己其实不懂多少英语，“高中那会儿学的早已是过往云烟了。”于德告诉记者，之前虽然也为外国人派过件，但大都略懂汉语，或是身边有懂中文的人帮忙，全英交流他也是头次遇到，幸好由于这两年跨国快递越来越多，他在从业之余自己掌握了一些简单的英语对话技巧，公司也曾进行过相关的培训，他在这次派件时才能全程用英语沉着应对。“现在社会在进步，我们也要跟得上时代才行。”于德说道。