微观日照之变 ⑩ | 创新打造“四个一”新模式 提升不动产交易登记改革效能

2021/8/30 10:09:14   来源:大众网    

  经历过不动产交易的人都知道,不动产交易登记服务大厅,总是人头攒动,要领取产证,总要往返跑几次才行。今后,这种现象在日照可不会再发生了。

  日照不动产交易登记聚焦群众的“急难愁盼”,创新“一体化全业务通办、一件事全场景联办、一码式全过程帮办、一链条全流程智办”的工作格局,走出了一条具有日照特色的不动产交易登记改革新路子。

  管理“一体化”,把不动产交易登记职能“合”起来

  “客户一次拿证,他们满意了,我们也省心。”招商局地产(日照)有限公司合约经理张宝妮笑着说道。

  今年,日照市委、市政府结合事业单位改革,在职能整合上实现机构“真一体”,将房屋交易管理、面积管理、资金监管等职能整合到不动产登记部门,统一管理。

  “以房屋分户产权证明为例,在过去,首先需要业主提供资料,我们将资料整理后,交给税务局进行审核,审核完成后,再由我们把资料提供给不动产交易中心和房管局进行双重审核,”张宝妮说,这样一来,流程多,时间长。在职能整合后客户仅需要提供一次资料,一窗受理,就可以一次拿证,高效便捷。

  同时,日照不动产交易登记将房屋面积测绘和权籍调查业务融合为1个部门1个环节,实现流程“真一环”,让办事企业不再往返跑腿。建立了测绘成果质量承诺、评价和投诉机制,办理时限由12个工作日压减为5个工作日。

  联办“一件事”,把不动产交易登记各个环节“统”起来

  “非常方便快捷!三分钟办完!”市民朱先生刚刚办理完房屋过户,他本来准备了一沓资料到窗口办证,让他没想到的是,工作人员只收取了身份证,不到一小时,“大红本”就到手了。“水电也一次性过户,不需要我再去其他营业厅办理,省去了不少繁琐的手续。”朱先生连声称赞。

  据了解,日照市不动产交易登记创新“一件事”集成办机制,推行“零材料”“无证明”办理模式,本地人只持身份证即可办理登记业务。用房子“一件事”把各个环节统筹、串联起来,实现一次告知、一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。

  服务“一码式”,以群众需求为导向,把不动产交易登记服务方式“活”起来

  为了方便群众办事,日照市不动产交易登记通过递进式智慧导办、智能化分类派单、导航式路线设计等智慧政务服务,将106项业务指南集成1个二维码,群众扫码即可在递进式导引下,知悉全部业务流程及事项。

  自动分流“线上业务”和“线下业务”,引导群众简单业务“自助办”、一般业务“找帮办”、复杂业务“窗口办”、疑难业务“化解办”。

  在不动产服务领域首次引入“导航”等服务模式,即时显示市区5个业务部的距离和排队时长,自动推荐最优路线预约办理,实现“就近办、极快办”。

  值得一提的是,这每一项操作中,都是以“我要”办理来满足需要,而不是以“要我”办理来硬性要求。这个“我”就是办事群众。群众需要什么样的服务?其实这个问题并不难,主动换位思考,就不会“缺位”服务,为群众带来更多、更实在的获得感。

  流程“一条链”,把不动产交易登记全流程“联”起来

  日照市全面推出不动产交易登记“一网通办”服务,强化信息共享,将日照市自然资源局、住建局和行政审批局3个部门6个系统整合为1个服务平台,实现登记业务远程在线“不见面”审批,更大程度的方便企业和群众,让信息多跑路,让群众少跑腿。

  “买卖双方其中一方下载爱山东APP,实名认证登录后,填写双方的个人信息,上报审批材料,”工作人员介绍,线上审核材料无误后,再通知办事人员到日照市不动产登记交易中心现场提交材料、领取证明或证书,只需跑一趟就能完成事项办理,让群众和企业办事更方便、更快捷、更满意,真正打通了服务群众的“最后一公里”。

  强化一链办理,将贷款审批、转移登记、抵押登记等多个场景集成一件事,环节及材料精简率达到67%。“以前群众想要进行房屋交易,买卖双方需要在银行、不动产交易中心往返跑七八次,但是现在只需群众跑一次,签1个电子合同,后续核税、贷款、登记都可以共享使用这份合同,解决‘一次交易签多次合同’的流程痛点。”日照银行银海中心支行行长助理孙中锋说。

  站在群众视角,提升群众体验,此次不动产交易登记一体化改革,以群众视角对接群众需求,强化换位思考,不断优化群众办事体验,让群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好,实实切切地感受到生活在日照就是幸福。

编辑:孙岩    责任编辑:胡立荣

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